Na Nawave queremos que você se sinta seguro(a) ao comprar. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos a você o direito de troca ou devolução, dentro dos prazos e condições estabelecidos abaixo.
De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento.
Condições:
O produto deve estar sem marcas de uso e embalagem original;
A solicitação deve ser feita por e-mail: [email protected], informando o número do pedido;
Após aprovação, enviaremos as instruções para devolução via Correios (frete por conta da NAWAVE).
Reembolso:
Será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, via mesma forma de pagamento utilizada no pedido.
Cartão de crédito: O valor da restituição poderá levar até 2 faturas subsequentes.
O prazo da restituição por depósito em conta pode levar até 30 DIAS ÚTEIS após a chegada e conferência do produto em nossa empresa.
Aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições:
Produto sem sinais de uso, lavado ou danificado;
Envio do item de volta por conta do cliente (exceto se a troca for por defeito);
O novo envio será por nossa conta na primeira troca.
Como solicitar:
Entre em contato via e-mail: [email protected] com o número do pedido e motivo da troca.
Se o produto apresentar defeito de fabricação (como costura com falha, estampa danificada ou material com problema), você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.
O que faremos:
Avaliaremos o item (com fotos ou após recebimento);
Confirmado o defeito, faremos a troca ou reembolso integral, incluindo o valor do frete.
Produtos com marcas de uso ou lavagem;
Danos causados por mau uso ou lavagem inadequada;
Estar fora da embalagem original.
Pedidos pagos via cartão ou Pix podem ser cancelados antes do envio. Caso o pedido já tenha sido postado, aplica-se a Política de Devolução por Arrependimento.
E-mail: [email protected]
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h (exceto feriados).
